سياسة الخصوصية

1. جهة التحكم وبيانات التواصل

تقدم HKL Auto خدماتها داخل المملكة بالتعاون مع شركة أحمد موسى آل حمزة المحدودة في الدمام، وبالتعاون في جانب التوريد من اليابان مع HKL Inc. في أوساكا.

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات: info@hkl-auto.com أو +966 59 404 9268.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضلة، وصورة الحساب عند رفعها.
• بيانات طلب السيارة مثل الماركة والموديل والميزانية والمواصفات والوجهة والعنوان والملاحظات.
• بيانات الطلبات وعروض الأسعار والحجوزات والمدفوعات، بما في ذلك مرجع التحويل وإثبات الدفع الذي يرفعه العميل.
• المستندات المرتبطة بالشراء والتصدير والشحن والتخليص والتوقيع الإلكتروني عند الحاجة.
• المراسلات والاستفسارات والرسائل وسجل متابعة الطلب والشحنة.
• بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الأمان، وقت الدخول، وملفات الارتباط الأساسية اللازمة لتشغيل الحساب وحفظ اللغة والعملة.

3. مصادر البيانات ووسائل جمعها

نجمع البيانات مباشرة من العميل عند التسجيل أو تعبئة النماذج أو رفع مستند أو التواصل معنا، ومن سجلات استخدام المنصة الضرورية للأمان وتشغيل الخدمة. وقد تصلنا بيانات مرتبطة بتنفيذ الطلب من المورد أو شركة الشحن أو الجهة التي تصدر مستندات المعاملة.

لا تستخدم المنصة حاليًا ملفات تتبع إعلانية خارجية. تستخدم ملفات ارتباط أساسية لتسجيل الدخول، حماية الجلسة، وحفظ تفضيلات اللغة والعملة.

4. أغراض المعالجة والمسوغ النظامي

• إنشاء الحساب، تنفيذ طلب العميل، تقديم عرض السعر، إدارة الحجز والدفع والمستندات والشحن والتسليم، استنادًا إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية واتخاذ خطوات بناءً على طلب العميل.
• التواصل بشأن الطلب، التحقق من الهوية أو الدفعة، منع الاحتيال، حماية الحساب، وحفظ السجلات اللازمة، استنادًا إلى المتطلبات النظامية والمصالح المشروعة التي لا تتعارض مع حقوق العميل.
• إرسال النشرة والعروض الإعلانية فقط عند موافقة العميل، ويمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت من إعدادات الحساب أو رابط إلغاء الاشتراك.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع HKL Inc. لمتابعة التوريد من اليابان، أو مع شركة الشحن والتخليص والموانئ والموردين ومقدمي الاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم الفني، أو مع الجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي. تقتصر المشاركة على الغرض المطلوب وبالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

6. التخزين والنقل خارج المملكة

تستضاف المنصة ونسخها التشغيلية لدى مزود استضافة في فرنسا، وقد تعالج بعض بيانات الطلب في اليابان عند الحاجة لتوريد السيارة. لذلك قد تنتقل بيانات محدودة خارج المملكة لأغراض الاستضافة أو تنفيذ الطلب، مع تطبيق المتطلبات والضوابط النظامية ذات الصلة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

7. مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة استخدامه، وبسجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير والمستندات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب والوفاء بالمتطلبات التجارية والضريبية والنظامية. تحتفظ بيانات النشرة حتى إلغاء الاشتراك. عند انتهاء الغرض وعدم وجود التزام نظامي، تحذف البيانات أو تتلف أو تزال منها هوية صاحبها بطريقة تمنع استعادتها بصورة معتادة.

8. حماية البيانات

نطبق اتصال HTTPS، وضوابط وصول وصلاحيات إدارية، وعزلًا للمستندات وإثباتات الدفع عن الوصول العام، ونسخًا احتياطية، وسجلات أمنية، وتحديثات دورية. لا توجد وسيلة تقنية تضمن حماية مطلقة، ولذلك نراجع الضوابط ونتعامل مع أي حادث وفق الإجراءات النظامية.

9. حقوق صاحب البيانات

وفق الحالات والضوابط النظامية، يحق للعميل العلم بالغرض والمسوغ، والوصول إلى بياناته، وطلب نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والعدول عن الموافقة عندما تكون هي مسوغ المعالجة.

يمكن تحديث بيانات الحساب والنشرة من صفحة الحساب، أو إرسال طلب إلى البريد الموضح أعلاه. نتحقق من هوية مقدم الطلب ونستجيب خلال المدة النظامية، وقد توجد استثناءات عندما يلزم الاحتفاظ بسجل لتنفيذ طلب قائم أو امتثال نظامي.

10. الشكاوى والتحديثات

يمكن تقديم شكوى خصوصية عبر info@hkl-auto.com. وإذا لم يرض العميل عن المعالجة، يمكنه الرجوع إلى الجهة المختصة وفق القنوات المنشورة لدى منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا.

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.